Page 37 - 사랑의교육106호

□ 특별기고

1. 회피
갈등 해소의 유형 중 가장 널리 쓰이는 방법인 회피는, 개인의 목표를 성취할 수 있으나 동시에
인간관계의 유지는 불가능한 방법이다. ‘회피’의 의미는 몸을 숨기고 만나지 아니하거나, 꾀를 부
려 마땅히 져야 할 책임을 지지 아니하거나, 일하기를 꺼려 선뜻 나서지 않는다는 것으로 인간적인

대인관계를 전제로 한다. 전면에 나서 당연히 만나야 할 사람을 만나고, 자기 잘못에 대한 책임을
의식하고, 할 일을 스스로 찾아서 할 줄 알아야 함에도 그렇지 못하기에 발생하는 갈등이다.

이런 유형의 회피 전략을 선호하는 사람은 문제의식을 제기하기보다 사실을 회피하거나 억누르
며 부정하기에, 자기의견을 완강히 주장하지 않는다. 또한, 갈등의 상황에서 자신의 이익을 추구하
지 않으며 다른 사람을 돕지 않으며 갈등 해결책을 찾거나 실행하는 데 비협조적이다. 외형상, 당
장에는 아무런 문제가 없어 보이지만 시간이 흐를수록 애초의 갈등에서는 치를 수 없는 엄청난 비
용과 대가를 치르게 된다.

2. 적응
갈등 해소를 위해 자신의 목적을 양보한다 할지라도 인간관계를 유지하려는 욕구를 보일 때에
‘적응’을 선택한다. 다른 사람에게 인정받으려는 높은 욕구와 현 상황에 적응하면 자신의 욕구가
충족될 것이란 믿음으로 인간관계 유지를 위해 책임감이 필요함을 인정하고 더구나 자신이 문
제를 일으켰을 때 죄책감을 느낀다. 그러나 다른 방법을 선택할 수 없어 적응을 선택한 경우라면

본인은 고통스러울 수밖에 없다. 그런 상태에서 환경을 변화시켜 적응하는 경우와 자신을 변화
시켜 적응하는 때도 있는데 환경을 변화시키기보다 자신을 변화시켜 적응하는 적극적인 노력을
보인다.

3. 경쟁
경쟁적 방법은, 같은 목적에 대하여 승패를 가르기 위해 서로 앞서려고 겨루는 갈등 해소 전략
이다. 인간관계를 파괴하는 한이 있더라도 개인의 목표를 성취하고자 하는 열망의 특징이 있다.
이 때문에 다른 사람에게 피해 주기를 원치 않지만, 개인의 목표를 성취하기 위해서 기꺼이 어떤
것도 희생할 각오가 되어 있다. 개인적인 경우라면 자신의 목적달성이 우선이고, 조직이라면 조
직의 목표달성이 우선이다. 경쟁적인 방법의 결과는 일괄적으로 판단할 수 없으나 상황에 따라
적절하게 쓰일 때 갈등이 해결될 수 있다.

4. 타협
타협의 방법을 쓸 때에 경쟁하길 원하지만, 사람들과의 관계 유지를 위해서는 기꺼이 타협하
며 위험에 빠뜨리지 않은 채 목적달성을 추구하는 것이 가능하다. 어떤 일을 서로 양보하는 마
음으로 협의해서 하거나 협의하려는 적극적인 태도를 보이는, 일종의 Win-Win 전략이다. 그

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