사람은 이 세상에 사는 동안 세 종류의 관계에 참여하게 된다.

하나님과의 관계(수직적 관계/종적 관계)와 사람과의 관계(수평적 관계/횡적 관계)그리고 그 둘 사이에 공통으로 관련된 대자연과의 관계가 있다. 여기에선 인간관계를 생각해보기로 한다.

이 세상에서 가장 어려운 것이 사람과의 관계이다. 성공하는 데에 기술과 지식은 15%요, 나머지 85%는 인간관계로 결정된다고 한다.

28가지 인간관계에 관한 황금율을 생각해보자.

①다른 사람들이 당신과의 관계에서 어떤 가치(이익)를 얻을 수 있도록 도움되는 사람이 되기 위해 노력한다.

②누구를 만나든지 우선 그와의 만남에 혼신의 노력을 기울인다(지금 만나고 있는 사람이 가장 소중하다는 생각으로 그에게 최선을 다한다)

 ③다른 사람의 입장이나 그 사람의 입장에서 볼 수 있도록 최선을 다한다. 인디언들은 “다른 종족의 神에게 먼저 한 걸음 다가가라”는 교훈이 있다. 상대방이 그렇게 행동하는 의미가 무엇인지 항상 연구하며 이해하려고 노력한다.

④상대방의 관점에서 보는 방법(易地思之)을 배운다. 진정으로 그가 필요로 하는 것이 무엇인지, 어떻게 하면 그에게 도움이 될 수 있는지 스스로 질문해본다

⑤상대방의 아이디어를 존중한다. 바다가 모든 물 가운데 왕이라 불리는 것은 아래쪽에서 모든 물을 가리지 않고 받아주기 때문이다

⑥상대방이 할 수 있을 때까지 용기를 준다. 작은 성공일지라도 칭찬해준다. 칭찬은 햇볕과 같아서 모든 것을 성장시킨다.

⑦상대방이 체면을 세울 수 있도록 기회를 준다. 벌거숭이로 만들지 말고 무시하지 않는다. 실수를 해도 격려하고 위로한다

⑧상대방이 없을 때일수록 그에 대해 긍정적으로 말한다. 상대방의 단점보다는 장점을 찾아낸다

⑨상대방을 주의 깊게 관찰한다. 세밀하게 살펴 근거 있는 칭찬을 하면 그 칭찬은 아첨이 되지 않는다

⑩다른 사람의 좋은 성격을 칭찬한다. 그의 성격을 바꾸려면 그를 좋은 성격의 사람으로 대하면 된다

⑪될 수 있는 대로 비판, 비평, 불만을 삼간다

⑫상대방이 스스로 느낄 수 있는 기회를 준다. 적을 만들고 싶으면 상대를 누르면 된다

⑬잘못이 있을 경우 스스로 인정한다. 비난을 받을지라도 직접, 빨리 사과하는 것이 바람직하다

⑭혼자 크는 독불장군은 없다. 상대방을 키워야 내가 함께 클 수 있다.

⑮상대방이 말을 할 땐 관심을 갖고 긍정적으로 듣는다

⑯상대방에게서 무엇을 얻으려 하기 전에 상대방에게 어떤 도움을 줄 것인가를 생각하라

⑰상대방에게 명령하기보다 제안과 권고를 한다. 대립되는 관계보다 협력하는 관계를 만들어라

⑱상대방이 화를 내면 이해하려고 노력한다. 화를 내는 것은 도움을 청하는 것이라 생각하라

⑲상대방의 말을 중간에 끊지 않는다. 설령 그의 말이 틀렸다는 생각이 들어도 중간에서 끊지 않는다. 그만 두라고 해도 말하고 싶은 것이 있는 한 결코 다른 사람의 말을 듣지 않는 법이다

⑳나만이 옳다고 주장하지 않는다. 자신의 잘못을 인정하면 싸움은 일어나지 않는다

㉑상대방에게 진지하게 관심을 갖는다. 단순한 흥미나 호기심이 아니라 진정으로 관심을 갖도록 한다. 그에게 도움을 주려고 애쓰고 있다는 것을 상대방이 느낄 수 있도록 노력하라

㉒항상 웃는다. 싫어하는 사람에게는 웃지 않는다는 사실을 기억하라

㉓상대방의 성과 이름을 불러준다. 그것은 존경의 표시이며 사람은 누구나 자기의 이름을 기억해주면 좋아하기 때문이다. 특히 외국인의 경우 이름을 외우도록 노력하라

㉔상대방과의 대화에서 좋은 감정을 나눌 수 있도록 노력하라. 상대방에게도 나 자신에게도 좋은 감정을 가질 수 있도록 노력하라

㉕모든 상황에 대해 넓은 이해력과 정확한 관찰력을 갖도록 노력하라. 너그러움(관용), 이해, 배려, 겸손, 평화, 감사, 진실, 인내, 기쁨, 사랑을 가지고 중요한 핵심을 파악하여 나의 위치와 상황에 맞게 처신한다

㉖전체적인 상황을 바라본다. 종합적인 시각으로 상대방의 말과 행동을 파악하여 핵심적 의도를 이해하도록 하라

㉗긍정적인 표현을 한다. 웬만하면 상대방의 생각과 의견에 긍정적으로 대응한다. 대화는 안부나 날씨, 건강, 밝고 가벼운 내용, 사회적 경험이나 건전한 내용으로 이끌고 진지하고 포용력 있게 진행한다. 빈말, 허언, 실언, 폭언, 경솔한 행동과 강요, 무시의 행동을 삼간다

㉘상대방을 존중하고 인정해준다. 자만심, 이기심, 교만함, 기만, 우월감, 허세, 인색, 의심, 시기, 질투, 과시, 거만, 무관심 증오, 분노 등은 금물이다.

당신이 상대방에게 대접받고 싶은 대로 그에게 대해주면 된다. 구체적 요령을 정리한다면

(1)당신 자신을 최고의 컨디션(기쁨, 감사, 사랑)으로 유지하라

(2)3B(비난, 비판, 불평)을 삼가라. 링컨의 성공비결은 절대로 비판하지 않고 불평하지 않은 것이다.

(3)정중한 예의를 갖추라. 실력 없는 것은 용납이 돼도 무례한 것은 용서되지 않는다

(4)상대방을 존중하고 세워주라. 상대방을 인정하고 높여주어라

(5)상대방의 말을 잘 들어주어라. 마더 데레사는 “내가 한 일은 사람들이 내게 와서 무언가 말할 때 그것을 끝까지 들어주는 것 뿐이다”라고 말했다.

(6)인색하지 말라. 인색한 사람은 부모도 싫어한다

(7)상대방의 필요를 채워주고 배려하라. 낚시 갈 땐 아이스크림을 갖고 가는 게 아니라 미끼를 갖고 가라. 남의 좋은 점을 보는 것이 눈의 베풂이요, 환하게 미소 짓는 것이 얼굴의 베풂이요, 사랑스런 말씨가 입의 베풂이요, 자기를 낮추는 것이 몸의 베풂이다.