말을 잘 하는 방법

김형태 박사(한남대학교 총장)

이 세상에서 가장 어려운 말은 “예”(yes)와 “아니오”(no)를 잘 분별해서 대답하는 것이다. 달변(達辯)이나 다변(多辯)이 말을 잘 하는 것은 더욱 아니다. 겉만 번지르르하게 꾸민 교언영색(巧言令色)도 아니다. “사슴을 가리켜 말이라”고 말하는 指鹿爲馬는 더더욱 아니다.

말은 곧 그의 인격이다. 身․言․書․判에서의 “言”이란 단순한 말하기 그 이상을 의미한다. 한사람이 일평생 5백만 마디의 말을 한다고 한다. 말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다면 말 한마디 값이 (200만×1,000=20억)이고, 일생동안 500만 마디면 2경원(2,000조원의 10배)에 해당하는 말을 하는 것이다. 그러니 말을 잘해야 될 일이다.

①같은 말이라도 때와 곳을 가려서 해라. 이곳에서는 히트곡인데 저곳에서는 소음이 될 수 있다. ②이왕이면 다홍치마다. 말에도 온도가 있으니 썰렁한 말 대신 화끈한 말을 하라. ③내가 하고 싶은 말에 열 올리지 말고, 그가 듣고 싶어 하는 말을 하라. 나 이외에는 모두가 우수고객이다. ④입에서 나오는 대로 말하지 말라. 체로 거르듯 곱게 말해도 불량품은 생기기 마련이다. ⑤상대방을 바라보며 말하라. 눈이 맞아야 마음도 맞게 된다. ⑥풍부한 예화를 들어가며 말하라. 예화는 말의 맛을 내는 훌륭한 천연조미료이다. ⑦한번 한 말은 두 번 다시 하지 말라. 듣는 사람을 지겹게 하려면 그렇게 하라. ⑧일관성 있게 말하라. 믿음을 잃으면 진실도 거짓이 되어버린다. ⑨말을 독점하지 말고 상대방에게도 기회를 주어라. 대화는 일방통행이 아니라 쌍방교류다. ⑩상대방의 말을 끝까지 들어주라. 말을 자꾸 가로채면 돈 빼앗긴 것보다 더 기분 나쁘다. ⑪내 생각만 옳다고 생각하면 큰 오산이다. 상대방의 의견도 옳다고 인정해주라. ⑫죽는 소리를 하지 말라. 죽는 소리를 하기 시작하면 천하장사도 살아남지 못한다. ⑬상대방이 말할 때는 열심히 경청하라. 상대가 말하는 도중 딴청을 피우는 것은 무식함의 소치다. ⑭불평불만을 입에서 꺼내지 말라. 불평불만은 불운의 동업자다. ⑮재판관이 아니라면 시시비비를 가리려 하지 말라. 옳고 그름은 시간이 판별한다. ⑯눈은 입보다 더 많은 말을 한다. 입으로만 말하지 말고 표정으로도 말을 하라. ⑰조리 있기 말하라. 전개가 잘못되면 동쪽이 서쪽 된다. ⑱결코 남을 비판하지 말라. 남을 감싸주는 것이 덕망 있는 사람의 태도다. ⑲편집하며 말하라. 분위기에 맞게 넣고 빼면 차원 높은 예술이 된다. ⑳미운 사람에게는 각별히 대하라. 각별하게 대해주면 적군도 아군이 된다. ㉑남을 비판하지 말라. 남을 향해 쏘아올린 화살이 자신의 가슴을 명중시킨다. ㉒재미있게 말하라. 사람들이 돈 내고 극장가는 것도 재미가 있기 때문이다. ㉓누구에게나 선한 말로 기분 좋게 해주어라. 그래야 좋은 氣의 파장이 주위를 둘러싼다. ㉔상대방이 싫어하는 말을 하지 말라. 듣고 싶은 얘기만 하기에도 바쁜 세상이다. ㉕말에도 맛이 있다. 입맛 떨어지는 말을 하지 말고 감칠맛 나는 이야기를 하라. ㉖또박또박 알아듣도록 말하라. 속으로 웅얼거리면 말하는지 욕하는지 알 수가 없다. ㉗뒤에서 험담하는 사람과는 가까이 말라. 모진 놈 옆에 있다 날벼락 맞는다. ㉘올바른 생각을 많이 하라. 올바른 생각을 많이 하면 올바른 말이 나오게 된다. ㉙부정적인 말은 하지도 듣지도 전하지도 말라. 부정적인 말은 부정 타는 말이다. ㉚모르면 이해될 때까지 열 번이라도 물어라. 묻는 것은 결례가 아니다. ㉛밝은 음색을 만들어 말하라. 듣기 좋은 소리는 음악처럼 아름답다. ㉜상대방을 높여서 말하라. 말의 예절은 몸으로 하는 예절보다 높은 위치다. ㉝칭찬, 감사, 사랑의 말을 많이 하라. 그렇게 하면 사랑이 따른다. ㉞공통 화제를 선택하라. 화제가 잘못되면 자다가 남의 다리를 긁는 격이 된다. ㉟입에서 나오는 대로 말하는 사람은 경솔한 사람이다. 가슴에서 우러나오는 말을 하라. 대상에 맞는 말을 하라. 사람마다 좋아하는 음식이 다르듯 좋아하는 말도 다르다. 말로 입은 상처는 평생 간다. 말에는 지우개가 없으니 조심하라. 품위 있는 말을 사용하라. 자신의 말은 자신의 인격을 나타낸다. 자만, 교만, 거만은 적을 만드는 언어다. 자신을 낮춰 겸손하게 말하라. 기어들어가는 말로 말하지 말라. 그것은 임종할 때나 쓰는 말이다. 표정을 지으며 온 몸으로 말하라. 드라마 이상의 효과가 나타난다. 활기 있게 말하라. 생동감은 상대방을 감동시키는 원동력이다. 솔직하게 말하고 진솔하게 행하라. 그것이 승리의 비결이다. 말에는 언제나 책임이 따른다. 책임질 수 없는 말은 하지 말라. 실언이 나쁜 게 아니라 변명이 나쁘다. 실언을 했을 때는 곧바로 사과하라.